Bằng việc tiến hành thanh toán, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với bảng giá, nội dung hỗ trợ, phạm vi dịch vụ cũng như chính sách hoàn tiền.
Khách hàng hiểu rằng đây là dịch vụ kỹ thuật đặc thù, được xử lý trực tiếp và riêng biệt cho từng trường hợp cụ thể.
Dịch vụ được thực hiện hoàn toàn thủ công theo hình thức 1-1 theo từng thiết bị. LUXURY FF không kinh doanh sản phẩm ảo — không bán tài khoản, vật phẩm/tiền tệ trong game, không cung cấp mã kích hoạt hàng loạt.
Lưu ý quan trọng: Dịch vụ không can thiệp hệ thống game, không sửa đổi dữ liệu game, không phải phần mềm thứ ba, không kinh doanh hack. Đây là dịch vụ tinh chỉnh thông số thiết bị để cải thiện trải nghiệm chơi game.
LUXURY FF cung cấp dịch vụ tối ưu cấu hình DPI (Dots Per Inch) dành cho thiết bị di động và máy tính.
DPI CONFIG LUXURY là file cấu hình được setup và thiết kế thủ công theo riêng từng thiết bị, hỗ trợ tăng mượt nhạy cho máy và màn hình điện thoại, giảm thiểu tình trạng delay và giật lag.
Khi cài đặt DPI CONFIG, màn hình sẽ trở nên "nhạy mượt" hơn — người dùng chỉ cần vuốt nhẹ ngón tay một đoạn ngắn là tâm súng sẽ lên đầu nhẹ nhàng, dễ dàng headshot hơn khi chơi game.
Người dùng sau khi cài đặt DPI CONFIG sẽ sử dụng vĩnh viễn trên 1 thiết bị. Trường hợp thay đổi thiết bị sẽ thỏa thuận riêng với bên bán.
✓ Lỗi kỹ thuật phát sinh trực tiếp từ phía dịch vụ của chúng tôi.
✓ Đội ngũ kỹ thuật viên không thể hoàn thành việc cài đặt sau khi đã áp dụng các biện pháp hỗ trợ hợp lý.
✓ Tài khoản game bị khóa do nguyên nhân trực tiếp từ cấu hình của chúng tôi — LUXURY FF hoàn 100% phí dịch vụ và đền bù chi phí mua lại tài khoản tương đương.
✗ Dịch vụ đã cài đặt thành công, khách hàng đã nhận bàn giao hoặc xác nhận DPI CONFIG và thiết bị hoạt động ổn định.
✗ Khách tự ý can thiệp, gỡ bỏ, thay đổi hoặc sửa đổi cấu hình sau khi được hỗ trợ xong.
✗ Khách tự ý share DPI CONFIG qua thiết bị khác hoặc cố tình gửi cho người khác với mục đích phát tán.
✗ Tài khoản game bị khóa do khách hàng sử dụng phần mềm thứ ba khác cùng lúc hoặc trước đó đã dùng phần mềm thứ ba (vi phạm điều khoản nhà phát hành game).
✗ Thiết bị hư hỏng phần cứng không liên quan đến dịch vụ.
✗ Khách cung cấp sai thông tin thiết bị/yêu cầu hoặc sử dụng dịch vụ vào mục đích không phù hợp, vi phạm pháp luật.
Tuân thủ Điều 16, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023. Trường hợp chuyển khoản sai nội dung, sai số tiền hoặc sai tài khoản, khách hàng cần liên hệ hỗ trợ để kiểm tra thủ công.
Mục đích sử dụng dữ liệu: Toàn bộ thông tin liên hệ, dữ liệu hỗ trợ kỹ thuật và lịch sử chuyển khoản chỉ được sử dụng nội bộ cho 03 mục đích: xác nhận đơn hàng, cung cấp dịch vụ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng sau dịch vụ.
Cam kết bảo mật: LUXURY FF tuyệt đối không bán, trao đổi, chia sẻ hoặc công khai thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
An toàn tài khoản: Chúng tôi không bao giờ yêu cầu cung cấp mật khẩu tài khoản game hoặc các dữ liệu riêng tư, nhạy cảm không liên quan đến kỹ thuật.
Người dùng dưới 16 tuổi: Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP, việc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 16 tuổi phải có sự đồng ý của cha/mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Nếu bạn dưới 16 tuổi, vui lòng nhờ phụ huynh liên hệ và đồng ý trước khi sử dụng dịch vụ.
Bộ thông số cấu hình LUXURY FF, hướng dẫn cài đặt, và mọi nội dung trên website là tài sản trí tuệ của LUXURY FF, được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.
Khách hàng không được:
✗ Sao chép, chụp màn hình, ghi lại và phân phối cấu hình cho người khác.
✗ Bán lại hoặc cho tặng cấu hình dưới bất kỳ hình thức nào.
✗ Sử dụng cấu hình cho mục đích thương mại khi chưa được LUXURY FF cho phép bằng văn bản.
Vi phạm sẽ bị chấm dứt bảo hành ngay lập tức và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.
Khách hàng cam kết sử dụng dịch vụ đúng mục đích, không dùng vào hành vi vi phạm pháp luật, xâm nhập trái phép hệ thống thông tin, phát tán mã độc, giả mạo, gian lận thanh toán hoặc gây ảnh hưởng đến tổ chức, cá nhân khác.
Dịch vụ chỉ hỗ trợ cấu hình và tối ưu thiết bị theo nhu cầu cá nhân, không cung cấp công cụ tấn công, xâm nhập trái phép hoặc phát tán mã độc.
LUXURY FF có quyền từ chối hỗ trợ nếu phát hiện mục đích sử dụng không phù hợp hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
Khách hàng cần hỗ trợ vui lòng liên hệ Zalo hoặc Messenger chính thức của LUXURY FF.
Nếu đã thanh toán nhưng hệ thống chưa tự xác nhận sau 1–3 phút, vui lòng gửi ảnh giao dịch để được kiểm tra thủ công.